Politique de Confidentialité de Sylvavet Care

Chez Sylvavet Care, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services basés sur nos activités de diagnostic animal, de soins préventifs, de services chirurgicaux, de soins vétérinaires d'urgence, de conseil en nutrition animale et de réhabilitation de la faune.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations en fonction de votre interaction avec notre site ou nos services :

• Informations de Contact : Lorsque vous nous contactez via notre site, nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute autre information que vous choisissez de fournir dans votre message afin de répondre à vos demandes et de vous fournir des informations sur nos services.
• Informations sur les Animaux : Dans le cadre de nos services, nous pouvons recueillir des informations sur vos animaux (nom, espèce, race, âge, historique de santé) pour assurer les meilleurs soins vétérinaires. Ces informations sont généralement collectées lors des consultations et pas directement via le site web, sauf si vous les incluez volontairement dans une demande de rendez-vous.
• Données d'Utilisation : Nous collectons des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site web, y compris votre adresse IP, les types de navigateur, les pages visitées, les heures de visite et les références de page. Ces informations sont utilisées à des fins statistiques pour améliorer l'expérience utilisateur de notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services vétérinaires (diagnostics, soins préventifs, chirurgies, etc.).
• Répondre à vos demandes de renseignements, commentaires et support.
• Améliorer, maintenir et personnaliser l'expérience de l'utilisateur sur notre site web.
• Comprendre et analyser les tendances d'utilisation et les préférences pour le développement de nouveaux services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec des fournisseurs de services : Nous pouvons employer des sociétés et des individus tiers pour faciliter notre service, fournir le service en notre nom, effectuer des services liés au site web ou nous aider à analyser la façon dont notre service est utilisé. Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100% sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Sylvavet Care
2847 Rue des Acacias, Floor 3
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France